Conforme Chiavenato (1999) quando todos os funcionários conhecem a missão e os valores que norteiam seu trabalho, tudo fica mais fácil de entender, como:
Pergunta 6Resposta

a.
Minimizar os custos.

b.
Para o alcance dos objectivos.

c.
Estar no mercado.

d.
Como contribuir eficazmente para a organização.