Conforme Chiavenato (1999) quando todos os funcionários conhecem a missão e os valores que norteiam seu trabalho, tudo fica mais fácil de entender, como:
Pergunta 17Resposta

a.
Como contribuir eficazmente para a organização.

b.
Estar no mercado.

c.
Minimizar os custos.

d.
Para o alcance dos objectivos.