Segundo Chiavenato a administração busca alcançar dois principais objectivos, a eficiência e a eficácia:
Pergunta 20Resposta

a.
a eficiência se refere aos métodos que a organização decidirá usar de modo a que os recursos sejam racionalmente usados.

b.
Nenhuma das alternativas

c.
a eficiência se refere aos resultados a serem alcançados pela empresa

d.
a eficácia diz respeito aos meios a serem usados para que a empresa consiga alcançar os seus fins